Chính sách giao hàng và nhận hàng của Emzeo

Công ty Emzeo cung cấp nhiều hình thức giao hàng đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

1. Các hình thức giao hàng:

• Giao hàng bởi Emzeo:
  • Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 500.000 VNĐ.
  • Phí ship ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác theo bảng giá quy định.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển liên kết:
  • Giao hàng nhanh chóng, uy tín với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Ahamove,…
  • Phí ship theo quy định của đơn vị vận chuyển.
• Giao hàng qua chành xe vận tải:
  • Phù hợp cho các đơn hàng cồng kềnh, số lượng lớn.
  • Phí ship theo thỏa thuận với nhà xe.
• Giao hàng qua Nhà Phân phối khu vực:
  • Giao hàng nhanh chóng cho khách hàng ở khu vực có Nhà Phân phối.
  • Miễn phí hoặc tính phí theo quy định của Nhà Phân phối.
• Giao hàng tại xưởng sản xuất:
  • Khách hàng tự đến xưởng nhận hàng hoặc thuê xe vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng:

• Giao hỏa tốc: Trong vòng 24h nhận hàng (áp dụng cho một số khu vực và trường hợp đặc biệt).
• Giao nhanh: 1 – 3 ngày nhận hàng.
• Giao chậm: 5 – 7 ngày nhận hàng.

3. Chính sách nhận hàng:

• Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.
• Khách hàng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận hàng:
  • Đúng loại, số lượng, chất lượng sản phẩm.
  • Tình trạng bao bì, tem mác còn nguyên vẹn.
• Ký xác nhận nhận hàng và thanh toán tiền hàng (bao gồm phí vận chuyển nếu có).
• Sau khi nhận hàng, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ.

4. Kiểm tra hàng hóa:

• Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận hàng.
• Báo cáo ngay cho Emzeo nếu phát hiện sai sót về sản phẩm, số lượng hoặc tình trạng hàng hóa.
• Kiểm tra biên lai giao nhận và các giấy tờ đi kèm.

Lưu ý:

• Công ty không chịu trách nhiệm cho những trường hợp phát sinh do khách hàng không thực hiện theo hướng dẫn.
• Tuy nhiên, công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề trong trường hợp xảy ra sai sót.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập website emzeo.com.vn hoặc hotline 024.66.55.46.86