Quy định đổi trả

Quý khách được quyền đổi trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:

Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Hàng hóa giao cho quý khách không đúng với đơn hàng mà quý khách đặt mua.
Giao sai chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Sản phẩm không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan trong phạm vi của nhà sản xuất.

Chúng tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa giao cho quý khách hàng nếu xảy ra bất cứ trường hợp nào được nêu trên.

Quy định về đổi trả hàng:

Thời gian đổi trả: trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng
Có đầy đủ hóa đơn, giấy tờ đi kèm
Sản phẩm còn nguyên tem, seal, nhãn mác chưa qua sử dụng

Hàng đổi trả vì lỗi từ nhà sản xuất:

Miễn phí đổi trả
Miễn phí vận chuyển

Những chi phí phát sinh do quá trình đổi trả nếu có (phí vận chuyển, phí lưu kho…)

Đối với trường hợp đổi trả do lỗi khách hàng:
- Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
- Phí lưu kho (nếu có).
Đối với trường hợp đổi trả do lỗi nhà sản xuất:
- Công ty chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ chi phí phát sinh.

Trong trường hợp sản phẩm đổi trả tạm thời hết hàng, khách hàng sẽ nhận được những hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả sản phẩm tương ứng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Quy định thủ tục và hoàn tiền (nếu có) cho đổi trả sản phẩm:

Những chứng từ cần thiết cho đổi trả: hóa đơn, phiếu xuất kho…
Hoàn tiền cho khách hàng qua chuyển khoản, tiền mặt…

Với những trường hợp ngoài quy định của chính sách đổi trả, công ty sẽ xem xét và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Địa điểm đổi trả:

Chế phẩm sinh học Emzeo
Địa chỉ 1: 57 Ngõ 64 Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội
Địa chỉ 2: Số 7, Ngõ 124 Nguyễn Xiển – Thanh Xuân – Hà Nội
Hotline: 024.66.55.46.86
Email: chephamvisinhemzeo@gmail.com
Website: https://emzeo.com.vn/

Lưu ý:

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi tiến hành đổi trả sản phẩm.
Công ty có quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện quy định.

Chúc quý khách mua sắm vui vẻ!